Information om behandling av personuppgifter

Grundläggande information

SANITINO har ett mål som är transparent tillgång för behandling av personuppgifter och tillhandahåller därför följande information.

SANITINO s.r.o., med registrerat säte på Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Tjeckien, företags-ID: 275 45 423, registrerat i handelsregistret som förs av regiondomstolen i Hradec Králové under akt nummer C 25189 (nedan kallat ”SANITINO”), driver en e-butik på webbplatsen www.sanitino.se/sv (nedan även kallat ”E-butiken”). SANITINO, som personuppgiftsansvarig, gör allt för att skydda alla kunders och andra registrerades integritet och garanterar konfidentiell bearbetning av alla personuppgifter som behandlas.

I denna information har dessa termer följande betydelser:

• Registrerad användare – en person som har ett användarkonto skapat i e-butiken, oavsett om de har gjort ett köp från SANITINO eller inte.
• Oregistrerad användare – en person som besökt e-butiken, oavsett om de gjorde ett köp från SANITINO eller inte.
• Info line-användare – en person som ringt till infolinjen som drivs av SANITINO på följande nummer: +420 468 006 468.
• Kund – en registrerad eller oregistrerad användare som har gjort ett köp från SANITINO.
• Användare – gemensamt Registrerade användare, Oregistrerade användare, Hjälplinjeanvändare och Kunder.

Behandlingen av användarnas personuppgifter sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med sammanhang på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter, i dess ändrade lydelse, och andra relaterade förordningar.

Behandling av personuppgifter

 SANITINO behandlar Användares personuppgifter endast för de ändamål som anges nedan. Användare är inte skyldiga att lämna ut sina personuppgifter till SANITINO. I vissa fall kan det dock vara nödvändigt att använda erbjudandet om varor och tjänster i e-butiken. Personuppgifter kan behandlas manuellt eller automatiskt, med hänsyn till omfattningen och de ändamål som beskrivs nedan.

1. Uppfyllande av köpekontraktet

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar personuppgifter i syfte att bedriva sin affärsverksamhet och möjliggöra tillhandahållandet av tjänster som erbjuds i e-butiken.

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål kan SANITINO komma att behandla följande personuppgifter om Användare: namn, efternamn, företagsadress, bostadsadress eller registrerad adress, e-postadress, kontaktadress, faktureringsadress, ID-nummer, momsregistreringsnummer eller andra, vilka som helst uppgifter som Användaren frivilligt tillhandahållit för detta ändamål, t.ex. telefonnummer.

Laglig grund för bearbetning:

SANITINO bearbetar Användares personuppgifter på grund av ett ömsesidigt avtal, Användarens begäran och sitt berättigade intresse av att fullgöra det ömsesidiga avtalet. Vilken som helst vidare bearbetning av personuppgifter som frivilligt tillhandahålls av Användaren grundas på SANITINO´s berättigade intresse av att förenkla, påskynda och förbättra de processer som ingår i tjänsten till Användaren.

Behandlingsperiod:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under avtalets löptid och under en ytterligare period på 5 år.

2. Hantering av användarkonton

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar personuppgifter för att tillhandahålla de förväntade funktionerna i e-butiken till Registrerade användare, särskilt i syfte att förenkla deras framtida beställningsprocess

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål kan SANITINO behandla följande Användarens personuppgifter: namn, efternamn, företagsadress, bostadsadress eller registrerad adress, e-postadress, kontaktadress, faktureringsadress, ID-nummer, momsregistreringsnummer eller andra uppgifter som Användaren frivilligt tillhandahåller för detta ändamål, t. ex. telefonnr.

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar Användares personuppgifter som utgår från ett ömsesidigt avtal och på grund av ett berättigat intresse av att förenkla, påskynda och förbättra de processer som ingår i tjänsten till Användaren.

 Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under en period av 5 år från registreringen och, om den Registrerade användaren har gjort ett köp via sitt användarkonto, sedan under 5 år av det senaste köpet.

3. Hantering av förfrågningar och förfrågningar

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar personuppgifter i syfte att driva ett fungerande kommunikationssystem som möjliggör behövlig kontakt med Användare.

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål kan SANITINO behandla sådana personuppgifter om Användare som Användare tillhandahåller inom ramen av sin förfrågan eller begäran, vanligtvis namn, efternamn, e-postadress etcetera.

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar Användarnas personuppgifter på grund av berättigade intresse att hantera Användarnas förfrågningar i syfte att driva en fungerande e-butik.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter under handläggningstiden för detta krav och ytterligare under tiden i 5 år.

4. Att förbättra kundservice

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar inspelningar av samtal till telefoninfolina för att kunna erbjuda kundservice av högsta kvalitet och förbättra kunderfarenhet. SANITINO använder dessa inspelningar för att utvärdera kundservicens kvalitet i syfte att förbättra den och kan samtidigt använda dessa inspelningar för att skapa en databas över de vanligaste problemen och kundförfrågningarna och tillhandahålla kunden med nödvändig information i förväg om e-butiken

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål bearbetar SANITINO inspelningar av infolina Användare.

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar Användarnas personuppgifter inspelningar på telefoninfolina med deras samtycke. Användare av telefoninfolina informeras alltid i förväg av SANITINO om att samtalet kan komma att spelas in, och att samtalet inte kommer att spelas in utan deras samtycke.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under en period av 5 år.

5.  Uppfyllande av rättsliga skyldigheter

SANITINO behandlar även personuppgifter eftersom det i vissa fall är nödvändigt enligt gällande lagar.

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål behandlar SANITINO sådana uppgifter som lagen kräver att de behandlas i konkreta fall. Detta kan till exempel omfatta bokföringsskyldigheter, i vilket fall SANITINO kan behandla till exempel för- och efternamn, företag, bostadsort eller registrerat kontor, faktureringsadress, kontaktadress, företags-ID, MOMS etcetera.

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter som åligger dem enligt lag.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under den tid som lagen föreskriver i ett konkret fall.

6. Sändning av kommersiella meddelanden

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar personuppgifter i syfte att informera Användare om sina produkter och till detta sammanhängande tjänster.

Kategorier av behandlade uppgifter:

För detta ändamål behandlar SANITINO förnamn, efternamn och e-postadress.

Laglig grund för behandling:

Om Användaren är Kund kan SANITINO skicka ett nyhetsbrev till honom/henne på grund av sitt berättigade intresse. Om Kunden inte är intresserad, har denne möjlighet att avsluta prenumerationen i varje enskilt nyhetsbrev eller innan han/hon får det första nyhetsbrevet i e-postmeddelandet som bekräftar beställningen i e-butiken.

SANITINO kan även skicka nyhetsbrevet till Användare som prenumererar på nyhetsbrevet, med deras samtycke. En Användare som har gett sitt samtycke till att ta emot nyhetsbrevet kan avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet via länken i varje enskilt nyhetsbrev.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under en period av 5 år från samtyckets datum

7.  Skydd av berättigat intresse

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

SANITINO behandlar personuppgifter i syfte att eventuellt genomdriva sina rättigheter eller försvar i händelse av en tvist.

Kategorier av behandlade uppgifter:

I sådant fall kan SANITINO behandla Användarnas personuppgifter som rör ett enskilt ärende, såsom namn, efternamn, företag, bostadsort eller sätet, e-postadress, telefonnummer, ID-nummer, momsregistreringsnummer eller orderinformation

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar personuppgifter på grund av de berättigade intressen, både sina egna och också Användarnas.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar personuppgifter för detta ändamål under en period av 5 år från det att behandlingen av personuppgifterna påbörjades, i fall, att inte en längre behandlingsperiod föreskrivs i lagstadgad bestämmelse i ett specifikt fall.

8. Behandling av åtkomstuppgifter vid besök i e-butiken

Syfte med behandlingen av personuppgifter:

Serverloggfiler skapas och lagras i syfte att upprätthålla teknologisk säkerhet.

Kategorier av behandlade uppgifter:

Vid tillgång till e-butiken behandlas vissa åtkomstuppgifter automatiskt som så kallade serverloggar. Det handlar konkret om behandling av följande uppgifter: (i) namnet på den besökta webbplatsen; (ii) version/typ av webbläsare som används; (iii) användarens operativsystem; (iv) tidigare besökta webbplatser (hänvisande URL); (v) tidpunkt för serverförfrågan; (vi) överförd datamängd; (vii) host-namn för anslutande datorn (IP-adress). Denna information gör det inte möjligt för SANITINO att identifiera Användaren personligen, men IP-adressen betraktas som personuppgifter.

Laglig grund för behandling:

SANITINO behandlar personuppgifter på grund av sitt berättigade intresse av att skapa och upprätthålla teknologisk säkerhet.

Behandlingstid:

SANITINO behandlar uppgifterna i serverloggarna i fem år.

Andra mottagare av personuppgifter

Personuppgifter kan överlämnas till offentliga myndigheter eller SANITINO avtalspartner.

1. Offentliga myndigheter

SANITINO lämnar endast ut personuppgifter till myndigheter på grund av de registrerades instruktioner och vidare i de fall, där detta krävs enligt lag eller i syfte att skydda SANITINO eller tredje parts berättigade intressen.

2. Avtalspartner

SANITINO kan även komma att överföra personuppgifter till avtalspartner om detta är lämpligt för ändamålet med deras behandling.

Tjänsteleverantörer kopplade till kommunikation med kunder

SANITINO delar personuppgifter med vissa partners som hjälper SANITINO att säkerställa kommunikationen med kunder, till ex. för att ordna nyhetsbrevs distribution eller driva en informationslinje. Delade data kan innefatta för- och efternamn, e-post, företagsnamn, ID/TIN, telefonnummer, fakturerings-/korrespondensadress eller.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00  Praha 1
Tjeckien
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
Tjeckien
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

Transportörer

SANITINO delar personuppgifter med transportörer så att alla beställningar kan levereras korrekt. Delade uppgifter kan inkludera för- och efternamn, e-postadress, företagsnamn, företags-ID/momsregistreringsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondensadress eller beställningsuppgifter.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049
252 67  Tuchoměřice
Tjeckien
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1
586 01  Jihlava
Tjeckien
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a
503 32  Hradec Králové
Tjeckien
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Modletice 135
251 01 Modletice
Tjeckien
IČO: 61329266
DIČ: CZ61329266

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272,
272 01  Kladno
Tjeckien
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

Betaltjänstleverantörer

SANITINO delar personuppgifter med betaltjänstleverantörer i syfte att göra betalningar. Uppgifterna som delas kan inkludera för- och efternamn, e-postadress, företagsnamn, företags-ID/TIN, telefonnummer, fakturerings-/korrespondensadress, betalkortsnummer eller kontonummer.

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
DIČ: SK2022928215

Leverantörer av tekniska tjänster kopplade till e-butiken

SANITINO delar även personuppgifter med leverantörer av tekniska tjänster kopplade till e-butiken. Mellan delade uppgifter kan tillhöra för- och efternamn, e-postadress, företagsnamn, företags-ID/momsregistreringsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondensadress, information om köpta produkter, IP-adress eller kontonummer.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Tjeckien
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

Andra avtalspartner

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
IČO: 09761098
DIČ: CZ09761098

Vi kan också ibland komma att lämna ut dina personuppgifter till andra avtalspartners om detta är lämpligt och proportionerligt i förhållande till syftet med deras behandling

 

Cookies

SANITINO kan även behandla personuppgifter inom ramen för cookies, mer information finns i cookiepolicyn.

Användarrättigheter

Rätt på tillgång till personuppgifter

Användare har rätt att bli informerade om deras personuppgifter behandlas och, i så fall, att få tillgång till dem. Om Användare har några frågor eller önskemål angående behandlingen av deras personuppgifter kan de kontakta SANITINO.

Rätt till korrigering av personuppgifter

Om Användare anser att de uppgifter som behandlas av SANITINO är felaktiga eller ofullständiga har de rätt till att begära att de korrigeras eller kompletteras.

Rätt till radering

Om Användare begär radering av sina personuppgifter kommer SANITINO att radera sådana personuppgifter om (i) de inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades; (ii) Användaren har återkallat sitt samtycke till behandling av personuppgifter, sådana uppgifter behandlades på grundval av samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen; (iii) Användaren har lämnat in ett klagomål mot behandlingsprocessen och det inte finns någon övergripande rättslig grund för vidare behandling av Användarens personuppgifter; (iv) behandlingen är olaglig; eller (v) den rättsliga skyldigheten att behandla personuppgifter som följer av nationell lag eller EU-lag har löpt ut

Rätten att begränsa behandlingen av personuppgifter

Tills SANITINO har inte löst eventuella tvister gällande behandlingen av användarnas personuppgifter har Användarna rätt att begära begränsning av behandlingen av deras personuppgifter. I fall av begränsning av deras behandling, får Användares personuppgifter endast behandlas med Användares samtycke eller för att upprätta, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda tredje parts rättigheter eller av skäl som rör ett viktig allmänt intresse i Europeiska unionen eller någon av dess medlemsstater.

Rätt till dataportabilitet

Användare har rätt att få ut personuppgifter som rör dem själva och som (i) de har lämnat till oss; (ii) behandlas på grund av samtycke eller avtal; och (iii) behandlas automatiskt av SANITINO; allt i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Användare har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan «controller». Om utövandet av denna rätt skulle påverka andra personers rättigheter och friheter negativt, kommer SANITINO avvisa Användarens begäran.

Rätt till klagomål

Användare har rätt att lämna in ett klagomål mot behandling av personuppgifter som behandlas i syfte att utföra en handling av allmänt intresse, i utövandet av offentlig makt eller i syfte att skydda SANITINOs eller tredje parts berättigade intressen.

Om SANITINO följande inte kan visa att det finns ett tvingande berättigat intresse i behandlingen av personuppgifter som väger tyngre än Användarnas intressen eller deras rättigheter och friheter, eller om SANITINO inte kan bevisa att behandlingen av sådana personuppgifter är nödvändig för att upprätta, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, ska SANITINO utan onödigt dröjsmål upphöra med behandlingen av personuppgifterna på grundval av klagomålet. Användare har också ovillkorlig rätt att lämna in ett klagomål mot behandlingen av deras personuppgifter för direktmarknads-förings ändamål.

Rätt att dra tillbaka samtycke

Användare har alltid rätt att återkalla ett tidigare beviljat samtycke till behandling av deras personuppgifter. Återkallande av samtycket påverkar dock inte retroaktivt legitimiteten av behandling av personuppgifter grundat på det tidigare samtycket, återkallandet påverkar endast senare behandlingar. Efter att ha utövat denna rätt kommer SANITINO att avsluta behandlingen av personuppgifterna utan onödigt dröjsmål.

Förfrågningar om utövande av någon av de ovan nämnda rättigheterna och frågor angående behandling av personuppgifter ska Användare riktas till telefonnummer +420 468 006 468 eller till e-postadressen info@sanitino.se.

SANITINO kommer sedan att svara på Användarnas förfrågningar så snart som möjligt, senast inom 1 månad (i undantagsfall kan denna rätt begränsas, till exempel vid hot mot tredje parts rättigheter). Om det finns tvivel om hur skyldigheterna uppfylls, kan användare kontakta SANITINO på +420 468 006 468 eller på e-postadressen info@sanitino.se, eller, i förekommande fall, lämna in ett klagomål till den statliga tillsynsmyndigheten.