Returnering av varor

Det kan hända att den produkt du beställt inte helt uppfyller dina förväntningar. Som onlinekund har du rätt att säga upp avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen. Om du har beställt flera produkter med olika leveransdatum, upphör ångerfristen 14 dagar efter mottagandet av den sista produkten eller delen därav. Detta innebär att du eller en person som företräder dig har 14 kalenderdagar på dig att returnera beställningen. Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.

Principer för returnering av produkter

Returnera produkterna oanvända, oskadda och i originalförpackningen. Alla levererade delar och dokument måste medfölja. Vi rekommenderar att du packar produkten på ett lämpligt sätt.

Du kan göra en returförfrågan online på vår webbplats i avsnittet Returer och reklamationer. I slutet av förfrågan genereras följande referensnummer: SA/2025/xxxx. Detta referensnummer kan skrivas tydligt på fraktpaketet eller annat dokument, till exempel en kopia av följesedeln/fakturan, ett handskrivet meddelande om uppsägning av avtalet eller ett papper som fästs på paketet. Skicka inte paketet utan detta dokument, eftersom det förhindrar snabb identifiering och kan leda till att den lagstadgade returperioden löper ut.

Om produkterna har monterats, skadats eller visar tecken på användning förbehåller vi oss rätten att ta ut ersättning för skadan.

Upphämtning är endast tillgängligt för produkter som endast kan returneras på pall, såsom badkar, duschväggar, stora duschsystem, överdimensionerade returprodukter som inte kan förpackas och andra liknande produkter. Kunden betalar alla returkostnader. Den överenskomna returavgiften är 1 800 SEK. Övriga försändelser ska returneras av kunden på egen bekostnad via ett transportföretag efter eget val och kunden ansvarar för att de returneras till SANITINO. 

Produkter får ENDAST returneras till följande adress:

SANITINO s.r.o.
Accolade Funds Park Teplice Jih
Mlýnská 327
417 52 Hostomice nad Bílinou
Tjeckien

Återbetalningar

Om du häver avtalet för alla produkter du har beställt återbetalar vi hela orderbeloppet, inklusive leveranskostnader. Om du endast returnerar en del av ordern återbetalas inte leveranskostnaderna.

Återbetalningen kommer att göras inom 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade försändelsen. Om du inte anger ett alternativt bankkonto kommer pengarna att återbetalas till det ursprungliga kontot.

Byte av produkter

Tyvärr är det inte möjligt att byta produkter. Om du vill byta en produkt är det bästa alternativet att returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning när du har fått din återbetalning.

Meddela oss om en retur

Du måste meddela oss om alla produktreturer med hjälp av formuläret på vår webbplats här.